Politique de remboursement

Chez Nekko Boutique, nous souhaitons que chaque article apporte autant de joie à votre compagnon qu’à vous 🐾.

Si toutefois votre achat ne vous convient pas, pas d’inquiétude — nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande.

1. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Merci de conserver votre preuve d'achat.

2. Frais de retour : 100% Gratuits
Nous voulons que votre expérience soit sereine.

• Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

• Il n'y a aucun frais de remise en stock (No restocking fee).

3. Comment effectuer un retour ?
Étape 1 : Contactez-nous simplement à contact@nekkoboutique.fr.

Étape 2 : Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée.

Étape 3 : Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le au point relais indiqué. L'adresse de retour (déjà incluse sur l'étiquette) est notre entrepôt logistique :

ARCHE GLOBAL LOGISTIQUE (Retour Nekko Boutique)
2 Avenue du Valquiou
93290 Tremblay-en-France
France

4. Articles endommagés ou erreur
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

5. Remboursements
Dès que votre retour sera reçu et inspecté à notre entrepôt, nous vous enverrons un message de confirmation.

• Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Besoin d'aide ?
Notre petite équipe est là pour vous : contact@nekkoboutique.fr 💛